FAQ

Bestellung und Versand

Kann ich bestellen, ohne mir ein Benutzerkonto erstellen zu müssen?

Ja. Du kannst ganz einfach den Express Checkout mit Pay Pal bzw. Apple oder Google Pay verwenden, ohne dir zusätzlich ein Benutzerkonto zu erstellen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir bedauern es sehr wenn unsere Kunden ihre Bestellung zurückziehen. Kontaktiere uns ganz einfach über das Kontaktformular (https://www.goldgewuerze.de/pages/kontakt) und schreib uns eine Nachricht. Deine Bestellung wird daraufhin kontrolliert, sofern diese noch nicht versendet wurde wird dies eingestellt. Wurde das Paket schon an den Zusteller übergeben, so musst Du das Paket mit dem anbeiliegenden Retoureschein an uns zurückschicken (dir entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten).

Wie lange dauert es, bis meine Lieferung ankommt?

Wir bemühen uns immer, dein Paket so schnell wie möglich zu versenden. Und meist gelingt uns das auch! Es gibt aber auch immer wieder Zeiten, in denen unerwarteter Weise enorm viele Bestellungen eingehen. Deshalb geben wir generell eine Lieferzeit von bis zu 3-5 Werktagen an. Sobald dein Paket auf den Weg gebracht wird, wirst du per E-Mail informiert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Hierbei hängt es von dem Bestellwert ab. Für Bestellungen unter 29,99€ werden dir Versandkosten in Höhe von 4,90€ angerechnet. Sollte dein Bestelltwert 30€ oder mehr sein erfolgt der Versand kostenlos.

Wo bleibt meine Bestellung?

Sobald wir Dein Paket an den Versanddienstleister übergeben haben, wird dir eine Versandbestätigung mit allen notwendigen Details zu geschickt. Darunter selbstverständlich auch die Sendungsverfolgungsnummer/Tracking-ID, damit Du jederzeit sehen kannst wo sich Dein Paket aufhält und wann die Zustellung erfolgt.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Um Dir ein sicheres Shopping-Erlebnis zu ermöglichen, kannst Du folgende Zahlungsmethoden benutzen: PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay. Folgende Kreditkarten: MasterCard, Visa und American Express werden auch akzeptiert. 

Wie zahle ich beim Kauf mit Rechnung?

Rechnungskäufe sind ausgeschlossen.

Was ist beim Kauf mit einer Kreditkarte zu beachten?

Wenn du mit deiner Kreditkarte zahlen möchtest, kann es sein, dass im Rahmen der Dateneingabe ein sogenanntes „3D-Secure Fenster“ erscheint. Hierbei wirst du auf eine Seite deiner Kartenausgebenden Bank weitergeleitet und musst hier dein (mit deiner Bank vereinbartes) spezielles Passwort oder eine PIN und gegebenenfalls zusätzlich eine TAN eingeben. Solltest du Fragen hierzu haben oder das Passwort/den PIN nicht kennen, setze dich bitte direkt mit deiner Bank (von der du die Kreditkarte erhalten hast) in Verbindung. Nach Eingabe des „3D-Secure-Passwortes (der 3-D Secure-PIN) wird dein Zahlungsvorgang durchgeführt und du gelangst auf die GoldGewürze-Bestellbestätigungsseite.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Dir werden grundsätzlich alle Bestell- und Zahlungsdetails nach Abschluss des Kaufs per E-Mail zu gesendet. Die Rechnung selbst erhältst Du auf Anfrage bei unserem Kundenservice, diese wird Dir ebenfalls per E-Mail zu geschickt.

Zusammenarbeit

Firmenkunden

Egal ob Gastronomie, Lebensmitteleinzelhandel oder oder...

Alle Fragen rund um: 

  • Wo erhalte ich einen Produktkatalog/Artikelübersicht/Händlerkatalog?
  • Wie lauten die Händlerkonditionen für Wiederverkäufer?
  • Wie hoch sind hier die Mindestabnahmemengen?
  • Mit welchen Lieferzeiten müssen wir rechnen?

beantworten wir gerne unter b2b@alfa-shop.com

Schreiben Sie einfach eine E-Mail und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen! 

 

Kooperation

Du hast Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns? Nutze gerne das Kontaktformular (https://www.goldgewuerze.de/pages/kontakt) damit wir in Kontakt treten können. Wir freuen uns auf dich!

Über GoldGewürze

Über uns

GoldGewürze – Der Gewürz-Shop mit Leidenschaft
 
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen. Seit 1996 beschäftigen wir uns mit der Auswahl, Komposition und Veredlung von Gewürzen für unsere eigenen Gastronomiebetriebe. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden diese Erfahrung mit euch zu teilen. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden die hochwertigesten Gewürze naturbelassen und in Top Qualität erhalten. Damit Du deine Gerichte ohne großen Aufwand verfeinern kannst und zugleich Gewürze und Kräuter aus aller Welt kennenlernst, haben wir für dich die richtigen Mischungen zusammengestellt.
Egal ob Du ein Grill-Fan, Vegatartier oder Veganer bist, in unserem Gewürzshop findest Du deine neuen Lieblingsmischungen für den Heimverbrauch.

Eigene Mischungen

Gewürze sind Gold wert! Warum denn sonst der Name GoldGewürze?

Deshalb war es uns wichtig unsere eigenen Gewürzmischungen auf den Markt zu bringen. Denn ohne Gewürze = Kein Geschmack. Du findest in unserem Shop ein große Auswahl an tollen Gewürzen, mit denen Du deinen Gerichten besonderen und unvergesslich leckeren Geschmack verleihst. Du wirst bestimmt eine Mischung, ganz nach Deinem Geschmack finden.